İade ve İptal Koşulları
Bu sayfa, — (yayına alınmadan önce doldurulacaktır) tarafından işletilen FastHırdavat platformu üzerinden verilen siparişlere uygulanacak iade ve iptal koşullarını açıklar. Platform, işletmeler arası (B2B) satışa aracılık eder; satış sözleşmesi alıcı ile ilgili satıcı arasında kurulur.
1. Sipariş iptali
Siparişiniz satıcı tarafından hazırlığa alınmadan önce Sipariş Taleplerim sayfasından iptal edilebilir. Hazırlığa alınmış veya kargoya verilmiş siparişlerin iptali için satıcıyla ya da platform yönetimiyle iletişime geçilmelidir. Ödemesi alınmış bir siparişin iptalinde bedel, iade sürecinin tamamlanmasının ardından ödeme yapılan yönteme iade edilir.
2. Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün
Teslim aldığınız üründe taşıma hasarı, ayıp veya sipariş içeriğine aykırılık tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde durumu ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte bize bildiriniz. Teslimat sırasında görünür hasar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. Bildirim doğrulandığında ürün değişimi veya bedel iadesi, satıcıyla birlikte yürütülür.
3. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme
Platform üzerinden yapılan satışlar ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılara yöneliktir. Tacirler ya da ticari amaçla hareket eden taraflar arasındaki satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir. Tüketici sıfatıyla alışveriş yapıldığının tespiti hâlinde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
4. Özel ölçü ve özel imalat ürünler
Alıcının verdiği ölçülere göre kesilen, işlenen veya üretilen ürünler (özel ölçü satırları ve fason imalat işleri) niteliği gereği iade kapsamı dışındadır; bu ürünlerde yalnız ayıplı ifa hâlinde değişim/iade süreci işletilir.
5. Bedel iadesi
Onaylanan iadelerde bedel, iade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını ve kontrolünü takiben ödeme yapılan yönteme iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz IBAN hesabına yapılır. İade tutarları, ödenmiş sipariş tutarıyla sınırlıdır.
Sorularınız için İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.