Sık Sorulan Sorular
Fiyatlar KDV dahil mi?
Hayır. Platform B2B'dir; tüm fiyatlar KDV hariç Türk Lirası (₺) olarak gösterilir. Fatura, satışı yapan satıcı tarafından yürürlükteki KDV oranıyla düzenlenir.
Nasıl sipariş veririm?
Ürünleri sepete ekleyip teslimat adresinizle birlikte sipariş talebi gönderirsiniz. Talebiniz onaylandığında ödeme adımı açılır; ödeme sonrası siparişleriniz satıcı başına oluşur ve kargo takibiyle Sipariş Taleplerim sayfasından izlenir.
Ödemeyi nasıl yaparım?
Talebiniz onaylandıktan sonra Sipariş Taleplerim sayfasındaki Ödeme Yap bağlantısından ödeme sayfasına geçersiniz; ödeme yöntemleri ve havale/EFT bilgileri orada listelenir. Ödemeniz doğrulandığında siparişleriniz hazırlığa alınır.
Özel ölçülü ürün nasıl çalışır?
Uygun ürünlerde ölçülerinizi (örn. kalınlık × en × boy) girersiniz; fiyat, sunucu tarafında ürünün fiyat kuralından anında hesaplanır ve teklifinize eklendiği anda sabitlenir. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri mevcut teklifinizi etkilemez.
Katalogda bulamadığım bir parçayı isteyebilir miyim?
Evet. Teklif sayfasında katalog dışı satır ekleyebilirsiniz; ekibimiz fiyatlandırıp size döner. Özel imalat (fason) işleriniz için de İmalat bölümünden çizim ekleyerek talep açabilirsiniz.
Kargoyu kim gönderiyor?
Siparişiniz, ürünün satıcısı tarafından kargoya verilir. Kargo firması ve takip numarası, kargoya veriliş anında hem e-postayla iletilir hem de Sipariş Taleplerim sayfasında görünür.
Faturam nasıl kesilir?
Faturanız, satışı yapan satıcı tarafından sipariş anındaki fatura bilgilerinizle düzenlenir. Kurumsal alım yapıyorsanız ünvan, VKN ve vergi dairenizi Hesabım > Fatura Bilgilerim sayfasına bir kez girin; sonraki taleplerinize otomatik eklenir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş hazırlığa alınmadan önce Sipariş Taleplerim sayfasından iptal edebilirsiniz. Hazırlık başladıktan sonra iptal için satıcıyla veya platform yönetimiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren en kısa sürede durumu bize bildirin; süreç İade Koşulları sayfasında anlatılmıştır. Hasar tespiti için ürün ve ambalaj fotoğraflarını saklamanızı öneririz.
Satıcı olarak ürünlerimi listeleyebilir miyim?
Evet — başvuru, komisyon oranları ve süreç Satıcı Olun sayfasında özetlenmiştir. Başvurunuz onaylandığında ürünlerinizi tekil veya toplu olarak yükleyebilirsiniz.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı? Bize ulaşın.